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ご利用ガイド
商品代金以外に必要な料金
ご利用のお支払い方法によって、別途手数料が必要な場合があります。
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発送について
日本国内への発送のみ承っております。
お支払方法
■クレジットカード
以下のカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、AMEX、JCB
■Amazon Pay スマホ決済(QRコード)
■銀行振込 ※手数料含む
送料について
◆通常配送
九州・沖縄・中国・四国1,200円
関西・中部・北陸1,350円
関東・信越 1,500円
東北1,700円
北海道2,000円
◆12000円以上購入
北海道・東北は800円、他は無料
離島への発送は、その都度お問い合わせください。
配送業者について
ヤマト運輸 クール便
商品の引渡し時期
通常、商品は注文いただいてから3日営業日以内での発送です。
また、商品発送メールを差し上げてから、ヤマト運輸にて2~3日前後に商品が到着予定です。(※但し一部離島は除く)。
※ご注文が集中した場合や、当店休業日による連休がある場合は、お届けまでに通常より長い時間がかかることがございます。
商品発送後、ヤマト運輸の追跡番号をお知らせいたしますので、そちらからご確認をお願いいたします。
返品・交換について
<返品・返金について>
ご注文商品の発送にあたりましては、万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」や「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換、もしくは返金とさせて頂きます。
その場合、お手数ですが商品到着後3日以内に当店までご連絡の上、返品希望もしくは返金希望がわかるよう記載していただき、当店着払いにて商品をご返送ください。
また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。
また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。
【以下の場合の交換は承っておりません】
(1) 商品到着後3日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
(2) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(3) 商品の真空パックを一度でも開封された場合
(4) お客様の都合による商品の発注間違いによる場合
(5) その他上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合
<お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換>
生鮮食品の為、原則お受けいたしかねますので、ご注文の際には慎重にお選びください。
また、注文のキャンセルは注文当日まで賜っております。
ご注文のキャンセルを希望される場合は、当サイト「問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
お急ぎの場合は直接お電話にて相談ください。
<初回限定返金保証制度について>
当店を初めて利用されるお客様に安心してお買い物をしていただくため、また商品サービスの改良をさせて頂く目的のもと、 初回限定ITADAKIセット(1名様1回限り)についてのみ、満足いかなかった場合「全額返金対応」とさせていただきます。
商品ご到着日から7日間に限り、ご納得いただけないときは全額を返金いたします。
・価格の割に商品の質が悪かった。
・お肉が思っていたものと違った。
などの理由にて返金を希望される方につきましては、 当店の問い合わせページより返金を希望する理由、改善点を記載の上、当店まで商品を返送ください。 商品の確認が取れ次第、返金とさせていただきます。
※ただし、商品返送にかかる送料はお客様負担となります。予めご了承ください。
領収証発行
領収証の発行を希望される場合は、お問い合わせフォームから問い合わせください。
よくある質問
商品について
領収証の発行を希望される場合は、お問い合わせフォームから問い合わせください。
特定のブランド、産地の指定はできません。九州全域の各産地と契約しており、弊社バイヤーがサシや赤身の具合などをみて随時仕入れています。
商品のラベルに「産地名称」・「個体識別番号」を記載しておりますので、商品到着後にご確認をお願いします。
トレーサビリティといって、消費者が安全安心に召し上がっていただく為に、いつ、どこで生産されたのか分かる仕組みがあります。
商品のラベルに貼付しております10桁の個体識別番号を検索すると簡単に調べることができます
商品カット後に、真空包装にし冷凍しますので、時間が経過すると鉄分の色素の働きによって少しお肉が赤黒っぽくなりますが、品質には問題ありません。
※万全を期しておりますが、お気づきの点がございましたら、ご連絡ください。
冷凍でなく鮮度の良い生の状態の和牛を仕入れており、捌くときに形がいびつになることがあるためです。肉職人のこだわりを堪能ください。
商品が届いてから
商品到着後、すぐに冷凍室にて保管してください。調理される12時間前に冷蔵室へ移動してください。
美味しく召し上がっていただく為に、原則商品到着後30日を目安にしてください。
当店の仕入商品の消費期限は、冷蔵にて45~55日ですが、さらに鮮度がよい状態に絞り冷凍にて30日以内としております。
調理方法はこちらを参照して下さい。また公式Instagramアカウントでもおいしく調理できる方法を公開しています。
お届けについて
ヤマト運輸での配送を行っていますので、時間指定は可能です。商品の鮮度をキープするためにもできるだけ迅速に受け取ってください。
申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。
注文システムの都合上、お届け毎にご注文手続きをお願いいたします。※1回のご注文で複数のお届け先の登録ができません
ご自宅やご勤務先などご指定の場所へ日本全国お届けいたします。地域によって送料が異なりますのでご確認ください。
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肉職人から伝えたいこと
九州産和牛を取り扱っている理由
2021.12.05和牛を通じてITADAKI MASANOYAが実現したいこと
2021.11.24自宅が高級レストランに!和牛ステーキの調理方法
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